Kategorie-Archiv: Entwicklung

Anbindung neuer Bezahldienstleister an bestehende Payment-Systeme

Referenz Software-Entwicklung

Payment-Integration für Versicherungen: neue Bezahldienstleister nahtlos anbinden

Wachsende Kundenerwartungen, neue Zahlungsstandards und steigende Wettbewerbsanforderungen machen moderne Payment-Lösungen auch für Versicherungen zur strategischen Notwendigkeit. red6 integriert neue Bezahldienstleister nahtlos in bestehende Systeme – ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs und ohne dass interne Teams tief in die Komplexität der Zahlungsabwicklung einsteigen müssen.

Anbindung neuer Bezahldienstleister

Die Herausforderung

Die Migration von einem bestehenden auf einen neuen Zahlungsdienstleister ist für Versicherungen besonders anspruchsvoll, da bestehende Zahlungsprozesse, Datenstrukturen und Schnittstellen häufig eng mit dem bisherigen Anbieter verknüpft sind und gleichzeitig der laufende Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen sichergestellt werden muss. Zusätzlich müssen historische Transaktionen, SEPA-Mandate, Rückerstattungen und verschiedene Zahlungsarten nahtlos unterstützt werden, während die Integration der neuen Plattform sorgfältig getestet und abgesichert wird. Gerade im Umfeld einer Versicherung kommt hinzu, dass Beitragszahlungen, Rückerstattungen und Mahnprozesse besonderen regulatorischen Vorgaben unterliegen.

Warum das bestehende System umfangreich angepasst werden musste:

    • Wachsende Anforderungen der Kunden an diverse Zahlmöglichkeiten wie Apple Pay, Google Pay oder PayPal
    • Reduktion der Abwicklungskosten bei externen Anbietern
    • Bessere Service-Level-Agreements des Anbieters, wie Service-Verfügbarkeit, 24/7 Kundenhotline oder IT-Sicherheit/Souveränität

Unsere red6-Lösung

Durch die Integration von modernen Bezahldienstleistern profitiert Ihr Versicherungsunternehmen von einer deutlich schnelleren Time-to-Market, ohne dass Sie selbst in die komplexe Welt der Zahlungsabwicklung mit Apple Pay, Google Pay, VISA, SEPA und EBICS einsteigen müssen.

Volle Integration in ihre bestehenden Systeme

Der neue Bezahldienst wird nahtlos in die bestehende Systemlandschaft des Unternehmens eingebunden, ohne dass grundlegende Änderungen an Kernprozessen oder der bestehenden IT-Architektur erforderlich sind. Dadurch bleiben bestehende Workflows, Datenmodelle und Frontends weitgehend erhalten, während gleichzeitig moderne Zahlungsfunktionen ergänzt werden.

Migrationsbegleitung

Während des gesamten Umstellungsprozesses wird das Versicherungsunternehmen aktiv unterstützt – von der technischen Analyse über die schrittweise Umstellung bis hin zum stabilen Parallelbetrieb. Dadurch wird sichergestellt, dass laufende Zahlungsprozesse nicht unterbrochen werden und Risiken bei der Migration minimiert bleiben.

Markenbildung im Endkundenbereich

Die Zahlungsprozesse werden im Erscheinungsbild des Versicherungsunternehmens gestaltet, sodass Endkunden ein konsistentes Markenerlebnis behalten. Logos, Farben und Kommunikationsstile können in den Checkout-Prozess integriert werden, wodurch Vertrauen gestärkt und die Markenbindung auch im Zahlungsprozess erhalten bleibt.

Wie unsere Lösung Ihr Unternehmen voranbringt

    • Schnellere Time-to-Market: Neue Zahlungsarten wie Apple Pay, Google Pay oder PayPal lassen sich deutlich schneller integrieren und aktivieren.
    • Höhere Conversion im Checkout: Mehr und vertraute Zahlungsoptionen reduzieren Kaufabbrüche und verbessern die Kundenerfahrung.
    • Geringere Komplexität & Kosten: Zentralisierte Payment-Infrastruktur reduziert Wartungsaufwand, interne Abhängigkeiten und Betriebskosten – ein Vorteil, den auch Versicherer mit ihren oft historisch gewachsenen Bestandssystemen zu schätzen wissen.
    • Mehr Flexibilität & Skalierbarkeit: Einfachere Anpassung an neue Märkte, regulatorische Anforderungen und zukünftige Payment-Trends.
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Ihr Ansprechpartner: Dennis Grönger ​

Mit unserer Lösung gewinnen Versicherungsunternehmen mehr Flexibilität bei Zahlungsoptionen, senken ihre Betriebskosten und verbessern spürbar die Conversion im Checkout – ohne ihre bestehende IT-Landschaft grundlegend umzubauen. Sprechen Sie mit Dennis Grönger und erfahren Sie, wie eine Payment-Integration konkret für Ihr Unternehmen aussehen kann.

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AI-gestützte Zusammenfassung komplexer GOÄ-Inhalte

Referenz AI

AI-Lösung zur Zusammenfassung komplexer GOÄ-Inhalte

Aus einem langen fachlichen Kommentar zu einer GOÄ-Ziffer, mit nur einem Click eine präzise Zusammenfassung automatisch erstellen zu lassen. Das ist der Wunsch vieler Kunden unserer GOÄ-Wissensmanagement-Anwendung, Martin Gebühreninfo. In kürzester Zeit hat das Team von red6 seine AI-Expertise gebündelt, Nutzerinterviews durchgeführt, Anforderungen in einem Prototyp umgesetzt und in den Beta-Test gegeben, um diesen Kundenwunsch zu erfüllen.

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Die Herausforderung

Die manuelle Prüfung komplexer Arztrechnungen ist ressourcenintensiv, da das Lesen und Analysieren einer großen Anzahl von fachlichen Kommentierungen zu einer GOÄ-Ziffer viel Zeit in Anspruch nehmen. Sachbearbeiter laufen dadurch Gefahr, den sprichwörtlichen Blick auf den Wald vor lauter Bäumen zu verlieren. Die Herausforderung besteht darin, die wichtigsten und relevantesten fachlichen Informationen aus einer großen Anzahl von Kommentierungen zu identifizieren. Dieser Herausforderung haben sich die Entwickler von red6 gestellt.

Warum das bestehende System verbessert werden musste​:

    • Erfüllung Kundewünsche nach diesem Feature, um die Abrechnungsprüfung noch effizienter zu gestalten
    • Erzeugung von zusätzlichem Mehrwert und Steigerung der Attraktivität von Martin Gebühreninfo

Unsere red6-Lösung

Die AI-gestützte Zusammenfassungsfunktion für GOÄ-Kommentierungen ist eine neu entwickelte Lösung von red6. Folgende Funktion wurden kreiert:

AI-Technologie fasst GOÄ-Kommentierungen präzise und schnell zusammen

Diese innovative Funktion analysiert den Text einer fachlichen Kommentierung und erstellt mit einem Click eine Zusammenfassung der relevantesten Abrechnungsinformationen, die den Sachbearbeiter kompakt und präzise präsentiert werden.

Integration der Funktion dort wo der Nutzer sie erwartet

Das neue Feature wurde von den red6 Entwicklern nahtlos in die logisch strukturierte Suchfunktion der Wissensmanagement-Anwendung integriert. Der Nutzer wählt einfach ein Kommentar aus den Ergebnissen aus, um dann per Click eine präzise Zusammenfassung der Inhalte von der künstlichen Intelligenz zu erhalten. Dadurch spart der Nutzer viel Zeit in der Prüfung von Rechnungen.

Wie unsere Lösung Ihr Unternehmen voranbringt

    • AI-Praxiserfahrung: Unsere bereits gesammelte Praxiserfahrung mit der Integration von AI in bestehenden Produkten kommt auch Ihrem Digitalisierungsvorhaben zugute.
    • Prompting-Expertise: Mit unseren Methoden zur automatisierten Generierung von Prompts erzeugen wir wertvolle Ergebnisse und führen Projekte schneller zum Erfolg.

Ihr Ansprechpartner: Dennis Grönger

Die AI-gestützte Lösung von red6 beschleunigt Entscheidungsprozesse und reduziert die Bearbeitungszeit komplexer Arztrechnungen. Die starke Marktnachfrage unterstreicht die Akzeptanz und den erfolgreichen Einsatz dieser Lösung.

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New Work und Frithjof Bergmann

Was willst du
wirklich, wirklich? Das war die entscheidende Frage, die Frithjof Bergmann
immer wieder stellte. Er behauptete, dass die Beantwortung der Frage und die
daraus entstehenden intrinsische Motivation viel mehr Produktivität und Glück
hervorbringen, als alles Befolgen von Arbeitsanweisungen.

Als geistiger Gründer von „New Work“ ging es Bergmann darum, dass Menschen bei der Arbeit mehr Sinn erleben, Freude haben und sich selbstwirksam erleben können.


Bergmann war ein Philosoph der Arbeit

Bergmann strebte eine Transformation der Arbeitswelt an. Ausgangspunkt seiner Betrachtungen war die Krise in den USA der 80er Jahre. Er sah die Abkoppelung des „Big Business“ von den Bedürfnissen einer sinnerfüllten Arbeitswelt.

Sein Ansatz ist philosophisch: Als Menschen werden wir nicht frei geboren: Unsere Aufgabe besteht darin, frei zu werden, um als Mensch zu leben. Wir kommen unfertig auf diese Welt und müssen unseren Platz finden. Der Mensch ist darum die einzige Kreatur, die sich selbst verlieren kann.

Und viele, so Bergmanns These, leben gar nicht wirklich. Es geht ihm um ein Erwachen, ein „das Leben gewinnen“. So beinhalteten seine Seminare immer die paradoxe Frage: Welche Methoden wenden Sie an, um ihr Leben zu verpassen? Ihm geht es darum, dass wir unser Leben nicht versäumen. Und die Arbeit, in der wir so viel Leben hineingeben, darf nicht dazu dienen, unser nach Sinn suchendes Leben zu verpassen.

Zeit totschlagen auf der Arbeit bedeutet Nicht-Leben, so Bergmann. In Bewegung bleiben, Sinn fühlen und Freude haben bedeutet Leben.

Und Umfragen bei Sterbenden geben ihm recht. Es wurde gefragt: Was bedauerst du, rückblickend auf dein Leben? Unter den TOP 5 Antworten waren: „Ich habe nicht wirklich gelebt“ und „ich habe zu viel gearbeitet“.

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Seine Kritik an klassischer Lohnarbeit

Über Jahrzehnte hat Bergmann versucht, Menschen zu helfen, sich selbst wieder mehr in Besitz zu nehmen. Sich als Selbstzweck des eigenen Lebens zu verstehen. Dazu dient eine Arbeit, die man ernsthaft und aus tiefstem Herzen tun will. Und er beobachtet, was reine Lohnarbeit und Top-Down-Strukturen bei vielen Menschen bewirkt: Entmutigung, Langeweile, Passivität.

Die Frage aber ist für ihn: Auf welche Weise stärkt eine Arbeit die Person und bringt sie voran. Die Umkehr, die Bergmann vorschlägt: Ich werde nicht mehr der Arbeit dienen, sondern auch die Arbeit mir. Ich bin nicht reines Werkzeug zum Zweck.

Seine radikale Kritik an der Lohnarbeit und sein Hervorheben der Eigenproduktion mag aus unserer Sicht unrealistisch und überhöht wirken. Allerdings können wir heute anhand der Cum-Ex Skandale und übertriebenem Shareholder Value seine Kritik an der Entkoppelung der Finanzwirtschaft von der Realwirtschaft verstehen.

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Bergmanns Vermächtnis von „New Work“

Sein Ansatz
jedenfalls hat viele Menschen und Unternehmen heute überzeugt, die
Mitarbeitenden mehr in den Fokus zu nehmen. Unzweifelhaft gibt es auch heute
noch viel Resignation, Sinnleere und Unproduktivität, weil Arbeit die Menschen zu
sehr verzweckt. Er sieht das im Übrigen auch in den Schulen, in denen noch
immer Wissen eingetrichtert wird. Wann geht es in unseren Lernsystemen darum,
was Heranreifenden wirklich wirklich interessiert? Diese Frage wird praktisch
nie gestellt. Erkenntnis ist für Bergmann immer auch Selbsterkenntnis.

Ich bin sicher, im Leben braucht es eine Balance zwischen Partizipation und Individuation, zwischen Pflicht und Kür, zwischen Fremdbestimmtheit und Autonomie, zwischen Notwendigkeiten und Freiheiten. Bergmann betont die Freiheit, das persönliche Glück, das einzigartige Leben, das wir nicht verpassen sollten. Und das kann für New Work und human-centred-organizations ein großartiger Impuls sein.

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Konkret kann man
von Bergmann fünf Prinzipien herleiten:

  1. Freiheit: Also Experimentierfreude, Fehlerfreundlichkeit, Vernetzung
  2. Selbstverantwortung: Also Modelle von Selbstorganisation und Beteiligung
  3. Sinn: Es gibt eine „selbst-bewusste“ Firmenidentität, die Wozu-Frage kann jede und jeder jederzeit beantworten
  4. Entwicklung: Etablieren von Lernstrukturen und Selbsterneuerung
  5. Soziale Verantwortung: Es gibt ein Bewusstsein für nachhaltiges Wirtschaften und Engagement im Gemeinwesen

Frithjof Bergmann ist dieses Jahr am 23. Mai gestorben. Sein Vermächtnis: Die Vision einer Arbeitswelt mit Menschen, die selbstwirksam, sinnerfüllt und mit Freude arbeiten. Arbeit kann und soll Energien freisetzen!

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Zur Vertiefung:

Picture: „Frithjof Bergmann“ by peter_komposch is licensed under CC BY-NC 2.0