Alle Beiträge von Nora Beiteke

Web-Analyse 101: Diese 6 Kennzahlen bewerten den Erfolg Ihrer Website: Teil 1

Warum brauche ich nur 6 Kennzahlen, um meinen Online-Erfolg zu messen?

Viele Unternehmen betreiben Web-Analyse, indem Sie regelmäßig mehrseitige Reportings mit hunderten Zeilen und Kennzahlen an eine Vielzahl von Empfängern versenden. Doch das ist keine Web-Analyse – das ist Zeitverschwendung!

Web-Analyse soll helfen, Ihre Website zu optimieren und so Ihr Unternehmen erfolgreicher zu machen. Das Zauberwort – Sie kennen es aus dem Controlling – heißt: Steuerung. Dazu bedarf es nur 6 Kennzahlen. Diese sagen Ihnen, wie gut oder schlecht Ihre Website funktioniert. Wenn Sie etwas an der Website verändern, erkennen Sie anhand dieser Kennzahlen, ob die Änderung sich positiv oder negativ auf Ihre Website-Ziele ausgewirkt hat. Und wenn sich diese Kennzahlen „von alleine“ ändern, dann steuern Sie – je nach Auswirkung – gegen oder versuchen, den positiven Effekt noch zu verstärken.

Aber, um diese „magischen“ 6 Kennzahlen zu definieren, müssen Sie das Ziel Ihrer Website kennen.

Wie finde ich heraus, welches Ziel meine Website verfolgt?

Für die meisten Online-Shops ist diese Frage ganz schnell beantwortet: Sie wollen verkaufen. Aber was, wenn mein Unternehmen Lobbyarbeit betreibt? Oder meine Website Informationen für einen Verband anbietet oder die Möglichkeit, sich zu bewerben?

Stellen Sie sich selbst folgende Fragen, um Ihre Website-Ziele herauszufinden:

Wenn ein Besucher auf meine Website kommt, was soll er da tun?

Und: Wie sieht für mich als Website-Betreiber ein erfolgreicher Website-Besuch aus?

Klicken Sie ruhig einmal durch die Seite und stellen Sie diesen Besuch nach.

Jetzt gibt es als Ergebnis zwei mögliche Antworten auf die Fragen:

  1. Sie finden einen oder mehrere Zielpunkte.
  2. Sie finden keinen Zielpunkt.

Was ist mit Zielpunkt gemeint? Typische Zielpunkte sind:

  • Das erfolgreich abgesendete Kontaktformular einer B2B-Website
  • Die Danke-Seite des Bewerbungsprozesses einer Karriere-Website
  • Die Danke-Seite der Newsletter-Registrierung
  • Die Ergebnisseite eines Konfigurators
  • Download eines Produkt-Datenblattes

Wenn ein Website-Besucher einen von Ihnen bestimmten Zielpunkt erreicht, nennt man das Conversion.

Wenn Sie keine Zielpunkte für Ihre Website finden, so haben Sie eine reine Info-Website.

Die 6 Kennzahlen für Websites mit Conversion:

  • Umsatz oder Anzahl Conversions
  • Conversion Rate
  • Kosten pro Conversion
  • Prozess Conversion (z. B. Bestellprozess, Bewerbungsprozess)
  • Conversion Rate pro Kanal
  • Bounce Rate

Um einen Erfolg oder Misserfolg abzulesen, müssen die Kennzahlen immer mit der entsprechenden Kennzahl des passenden vorherigen Zeitraums verglichen werden (Vorwoche, gleicher Monat letztes Jahr, gestern…).

Die 6 Kennzahlen für Websites ohne Conversion  (Info-Websites):

  • Anzahl Besucher
  • Anzahl Neubesucher und Wiederkehrer
  • Bounce Rate
  • Ansichtszeit pro Besuch oder pro Seite
  • Page Impressions pro Besuch
  • Page Impressions pro Bereich

Um einen Erfolg oder Misserfolg abzulesen, müssen auch hier die Kennzahlen immer mit der entsprechenden Kennzahl des passenden vorherigen Zeitraums verglichen werden (Vorwoche, gleicher Monat letztes Jahr, gestern…).

Steuerung Ihres Online-Erfolgs mit 6 Kennzahlen

Schicken Sie diese 6 Kennzahlen aber nicht an beliebig viele Leute, die sie dann anschauen – oder auch nicht. Definieren Sie einen (!) Verantwortlichen, der dafür zuständig ist einzugreifen, wenn sich eine der Kennzahlen ändert, oder optimalerweise A/B-Tests aufsetzt und dafür sorgt, dass diese 6 Kennzahlen sich zum Positiven wenden.

Berechnung und Bedeutung der 6 Kennzahlen

In Teil 2 unserer Blog-Serie „Diese 6 Kennzahlen bewerten den Erfolg Ihrer Website“ erfahren Sie mehr über die 6 Kennzahlen, ihre Berechnung und ihre Bedeutung.

Sie sind der Meinung, das sind die falschen 6 Kennzahlen? Sie fragen sich, warum ich nicht von KPIs spreche? Sie brauchen Hilfe bei der Web-Analyse? Dann schreiben Sie mir gerne und lassen Sie uns in Kontakt treten: beiteke@etracker.com.

Der Beitrag Web-Analyse 101: Diese 6 Kennzahlen bewerten den Erfolg Ihrer Website: Teil 1 erschien zuerst auf etracker.com.